È sicuro ordinare online presso Frost NYC Jewellers?
Tutti gli ordini su Frost Nyc Jewellers sono protetti da un certificato SSL, che garantisce transazioni sicure senza rischio di manomissione dei dati.
Come faccio a sapere sul sito se i gioielli hanno diamanti veri o CZ (Cubic Zirconia, imitazione del diamante).
Tutti i gioielli con diamanti hanno una chiara descrizione del carato e della qualità del diamante. Utilizziamo solo i più alti standard di diamanti. Se il gioiello presenta CZ nel pezzo, ciò è chiaramente indicato nella descrizione del prodotto.
I vostri gioielli e diamanti sono certificati?
A qualsiasi gioiello superiore a 588,00 € verrà fornita una valutazione su richiesta che può essere presentata a qualsiasi compagnia di assicurazioni a fini assicurativi.
Tutti gli orologi che vendi sono autentici?
Assolutamente, vendiamo solo orologi autentici dotati di garanzia a vita.
Effettuate ordini personalizzati?
Siamo specializzati in ordini personalizzati e possediamo i nostri impianti di produzione e quindi forniamo i migliori prezzi, GARANTITI.
Da dove provengono i tuoi diamanti?
Acquistiamo i nostri diamanti da tutto il mondo poiché intratteniamo stretti rapporti con vari Sight Holder nel settore. Acquistando in grandi quantità, siamo in grado di trasferire il risparmio ai nostri clienti.
Vendi o condividi le informazioni dei tuoi clienti con altre società?
Assolutamente no! Tutte le informazioni sui clienti sono sicure al 100%. Non vendiamo né condividiamo nessuna delle informazioni privilegiate dei nostri clienti.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettate tutte le principali carte di credito, Visa, MasterCard, American Express e Discover. Accettiamo anche bonifici bancari insieme a Paypal. Attualmente forniamo opzioni di finanziamento attraverso la nostra partnership con Affirm.
Posso annullare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente sul nostro processore commerciale sicuro e inviati per la spedizione non appena vengono effettuati. Durante questo processo dobbiamo sostenere costi irreversibili che includono manodopera e materie prime. Pertanto, anche se comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario modificare gli ordini, non siamo in grado di farlo gratuitamente dopo un certo punto. Rispettiamo rigorosamente la seguente politica di cancellazione:
Se annulli il tuo ordine PRIMA che sia stato spedito, ti verrà addebitata una penale del 15% prima dell'emissione del credito.
Se annulli il tuo ordine DOPO che è stato spedito, segui la nostra politica di ritorno. La cancellazione dovrà essere trattata come un Reso con tutte le spese applicabili.
Agli ordini RIFIUTATI ALLA CONSEGNA verranno addebitate tutte le tariffe applicabili sopra elencate, comprese le spese di riassortimento, cancellazione e altre tariffe applicabili.
Fornite layaway o finanziamenti?
Grazie alla nostra partnership con la società leader di finanziamenti online Affirm, puoi qualificarti per un finanziamento istantaneo. Tutti i prodotti hanno una ripartizione mensile dei pagamenti nella pagina dei dettagli del prodotto. Abbiamo anche un'opzione SENZA CREDITO RICHIESTO con ACIMA che è disponibile anch'essa.
Posso restituire un articolo?
Sosteniamo un programma di garanzia di rimborso al 100%. Offriamo un ambiente di vendita al dettaglio privo di rischi, quindi stai tranquillo, acquista con fiducia e puoi sempre restituirlo per un rimborso completo. Tutti i rimborsi verranno rimborsati sul pagamento originale utilizzato per effettuare l'ordine. Si applicano alcune restrizioni.
1. Gli ordini superiori a 3.528,00 € saranno soggetti a una commissione di rifornimento del 20% poiché sono tutti ordini personalizzati
2. Gli orologi venduti come usati sono soggetti a una commissione di rifornimento del 25%.
Garanzia e manutenzione a vita?
Poiché sosteniamo i nostri prodotti, forniamo una manutenzione a vita che include il serraggio di eventuali punte allentate e la sostituzione di eventuali pietre mancanti. Chiamaci e ti guideremo nei passaggi per rispedirci i tuoi gioielli per la manutenzione gratuita. Tieni presente che il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione quando ci restituiscono gli articoli. Verrà addebitato un costo di spedizione 36,00 € per la restituzione dell'articolo riparato al cliente.
Politica di aggiornamento?
Offriamo una politica di aggiornamento a vita per tutti i tuoi acquisti di gioielli, l'aggiornamento deve essere circa 2 volte il valore dell'acquisto originale.
Pesi del prodotto?
Tutti i pesi dei prodotti possono essere trovati nella descrizione del prodotto, nel titolo del prodotto o sopra il prezzo. Tutti i pesi sono approssimativi poiché tutti i gioielli sono realizzati a mano e non esistono due pezzi dello stesso gioiello che avranno mai lo stesso peso.
Domande frequenti sulla spedizione
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Alla cassa, il consumatore ha 3 opzioni per la consegna. Durante la notte, via aerea in 2 giorni e spedizione gratuita in 5-7 giorni lavorativi. Tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 verranno spediti lo stesso giorno purché l'articolo sia disponibile in magazzino. Tieni presente che Frost NYC offre la spedizione gratuita solo per ordini superiori a 118,00 € . Le spese di spedizione non vengono rimborsate nel caso in cui un articolo venga restituito.
Spedite in altri paesi?
Sì, spediamo anche in altri paesi. Tutti i dazi internazionali sono gestiti dal cliente nelle rispettive aree.
Posso spedire il mio ordine ad un indirizzo diverso?
Sì, tutti gli ordini possono essere spediti ad un indirizzo diverso. Una volta effettuato l'ordine, il nostro reparto spedizioni verifica l'indirizzo e, se tutto è verificato, spediamo il pacco. Se il pacco viene reindirizzato a una struttura FedEx o a qualsiasi altro luogo diverso dall'indirizzo approvato, il cliente si assume la responsabilità per i pacchi smarriti o smarriti.
Quali compagnie di spedizioni utilizzate e richiedete la firma al momento della consegna?
Spediamo rigorosamente tramite Fedex. Una volta creato il pacco, inviamo via email al cliente un numero di tracciabilità per tutti gli ordini.
Che tipo di garanzia fornite?
Tutti i gioielli sono dotati di una garanzia a vita, quindi se qualche pezzo necessita di lucidatura o fissaggio di pietre, sentiti libero di spedircelo e noi soddisferemo la tua richiesta. Si prega di notare che l'unica eccezione alla garanzia sono le catene a spina di pesce.
Catene a spina di pesce
* Tieni presente che, a causa della natura delicata di questo prodotto, non rientra nella nostra politica di manutenzione a vita e non può essere rispedito per la riparazione.
Le catene a spina di pesce non sono idonee al nostro programma di manutenzione a vita.
Le catene a spina di pesce non saranno accettate indietro a meno che non siano nelle condizioni originali, mai indossate, con etichette e entro la nostra politica di restituzione di 15 giorni.
Richieste personalizzate.
Se hai una richiesta personalizzata, non può essere restituita poiché non possiamo rifornire questi articoli dopo la personalizzazione.
